Política de reembolso

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o la persona que indiques, recibáis el producto, sin necesidad de justificación.

Cómo ejercerlo

Escríbenos a sandraarnau113@gmail.com antes de que termine el plazo indicando tu decisión de desistir, tu nombre y el número de pedido. Puedes usar el formulario que aparece al final de esta página, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción y te indicaremos la dirección a la que enviar el producto.

Devolución del producto

• Envía el producto sin demora y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.
• Los costes directos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o se trate de un error nuestro.
• Devuélvelo con todos sus accesorios (funda, cable de carga, manual y gamuza) y, si es posible, en su embalaje original.
• Solo serás responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.

Producto defectuoso o pedido incorrecto

Si el producto llega dañado, es defectuoso o no es el que pediste, escríbenos a sandraarnau113@gmail.com con el número de pedido y, si puedes, unas fotos. En ese caso nos hacemos cargo de los costes de devolución.

Garantía legal de 3 años

Con independencia del desistimiento, el producto tiene la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si aparece un defecto en ese plazo, tienes derecho a la reparación o sustitución sin coste y, cuando proceda, a una rebaja del precio o al reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.)

A la atención de LENTIVO, sandraarnau113@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______
Pedido número: ______
Recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Domicilio del consumidor: ______
Fecha: ______